人才是第一资源，是推进城市数字化转型的智力支撑，是践行城市数字化转型的先锋力量。为更好展现上海城市数字化转型领域“智慧工匠”“领军先锋”的风采，中共上海市经济和信息化工作委员会、上海市经济和信息化委员会与解放日报·上观新闻联合推出“激发创新创造活力 打造国际数字之都——上海城市数字化转型‘工匠谈’‘先锋派’”特别策划，邀请20位智慧工匠和领军先锋，通过讲述在各自领域投身数字化转型实践，助力上海城市能级提升、产业转型发展、数字红利惠民的故事，给更多数字化转型从业者以启发和激励，进一步凝聚起推动上海城市数字化转型的各方力量，让更多数字化英才在上海这片创新热土上展现智慧风采、实现人生价值。今天让我们一起走进2022上海城市数字化转型“智慧工匠”——万达信息股份有限公司金融科技部总经理董艳敏的故事。

“排队2小时、看病5分钟”，不少患者都曾有过这样的就医体验。上海自全面推进城市数字化转型以来，一场数字化变革正影响着人们生活的方方面面。

如今，无须前往医院，直接通过一网通办、健康云等平台，一部手机即可实现精准预约；患者甚至不需要随身携带实体医保卡，可直接通过“随申办”平台，提前出示绑定好的“电子医保凭证”，即可在诊疗过程中实现脱卡扫码支付。如果开通了“信用就医”，还能实现“无感支付”，且这些功能惠及全年龄段患者。

患者就医体验的改善，背后依托着上海市“一网通办”全方位服务体系的升级迭代。作为“一网通办”平台总集成、核心系统承建方和APP运营方，万达信息股份有限公司（以下简称“万达信息”）聚焦“兴业、惠民、优政”和“数字城市”建设，打造服务型政府数字化转型框架，助力“智慧城市”城市操作系统由信息化转向数字化，实现数字经济发展再升级。而来自万达信息金融科技部的董艳敏及她的团队，正是这场数字化变革的参与者、见证者。

2011年，生物医学专业博士毕业的董艳敏进入万达信息卫生服务事业部，从事医疗数字化平台研发落地工作。因公司业务拓展需要，2016年，董艳敏加入万达信息金融科技部，开启了职业“转型”之路。彼时，上海正深入推进“互联网+政务服务”工作，加快打造上海政务“一网通办”总门户。而董艳敏职业“转型”后接到的第一个最艰巨的任务，便是参与建设“一网通办”的重要组成部分——公共支付平台。

公共支付平台，是服务多渠道、事项全覆盖的支付服务体系，整合银行、银联、社保、医保、第三方支付等多种资金通道，提供统一的聚合支付能力，变“群众跑腿”为“数据跑路”，让政务支付更安全便捷。从政府非税收入到医疗服务，再到公共服务，公共支付平台的应用场景多且复杂。“非税业务需要涵盖全市80多家委办的政务业务，完成200多个系统的对接；医疗服务则需面向全市400多家医疗机构，对于我这样的‘跨界’金融科技工作者来说，是个不小的挑战。”董艳敏说道。

为更好服务用户，董艳敏带领团队对平台应用的场景需求和业务流程反复调研、分析、论证；紧跟行业趋势和热点，积极学习行业标准规范，做到产品方向的先进性和适用性。2018年8月，在市大数据中心、市财政局等多方指导下，一个具有聚合支付能力、适应场景对账需求、完整支付闭环的解决方案应运而生。

公共支付平台整体解决方案具备以下特点：对于用户，公共支付平台聚合了多个第三方支付渠道，对外提供统一支付接口，支持多种支付场景和支付形式；对于机构技术人员，公共支付平台统一对银联、支付宝、微信第三方支付渠道进行服务集成，技术人员无须再与第三方支付渠道分别建立支付通道；对于机构财务人员，公共支付平台提供统一对账解决方案，以自动对账为主、手动对账为辅，免去了不同支付平台多次对账的繁琐工序；对于管理人员，公共支付平台提供日常运营管理功能，可对资金流进行日常监控和多维分析统计。

公共支付平台成功上线后，董艳敏及团队秉持着让数字化“幸福”所有人的产品研发目标，于2019年9月开展调研分析全年龄段“信用就医”的必要性和可行性。通常来说，“信用就医”只适用于正常工作、有信用交易记录的成年人，想要扩大惠及范围至老人、儿童，并没有过往的成功案例可借鉴。董艳敏及团队经过多方调研及专家论证，最终在3个月内完成研发方案，帮助老人、儿童等重点人群打通线上医保移动支付，享受先诊疗后付费的便捷就医服务。目前，“信用就医”已覆盖上海全市公立医疗机构，是全国首个实现医保移动支付+一老一小“信用就医”新模式的城市。

不仅如此，“信用就医”还创新应用在去年上半年上海疫情期间的“代配药”流程中。针对疫情期间“一老一小”的配药难题，依托“健康云”平台，董艳敏及团队积极探索志愿者为老人、儿童代配药服务功能，突破亲属关系绑定，实现志愿者与就诊人关系绑定的线上医保支付功能，为老人、儿童带来了实实在在的便利。

“不断钻研知识的深度，拓展业务的广度”是董艳敏对“匠心”的解读。在2022年高手如云的上海城市数字化转型“智慧工匠”选树中脱颖而出，于董艳敏而言，是对过去工作的激励，更是对未来发展的要求。“城市数字化转型还有不少难点、堵点有待打通，希望有更多匠心之士能加入‘数字之都’的雕琢中，构建城市未来美好生活图景。”董艳敏说道。