12月12日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗救治组发布《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》。

《通知》要求，医疗机构可以通过互联网诊疗平台为患者在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并鼓励委托符合条件的第三方将药品配送到患者家中；鼓励医疗机构提供24小时网上咨询服务，为儿童、孕产妇、老年人、透析患者和合并基础疾病的患者提供就医及心理咨询、用药指导等服务。

积极响应号召，阿里健康互联网医院紧急行动，增设成人发热问诊和儿童发热问诊，来自三甲医院的医生24小时不间断在线，最快60秒接诊。在支付宝搜索“问医生”，选择“阿里健康互联网医院”，就可以使用防疫问诊服务。

（阿里健康互联网医院防疫专区）

此外，阿里健康组织了来自全国公立三甲医院的爱心医生针对发热发烧、鼻塞流涕、疼痛乏力等症状提供有针对性的咨询服务。

在防疫专区页面，阿里健康互联网医院同时提供心理疏导、送药上门、防疫知识科普等服务。居民足不出户就能获得专业的健康指导，缓解了焦虑情绪，也避免了外出聚集的风险。

随着疫情防控进入新阶段，阿里健康陆续推出多项举措，灵活运用数字化的手段，满足居民多样化的医疗健康需求。此前，阿里健康互联网医院积极响应政府号召，为广州市黄埔区的官方健康服务平台“问医黄埔”提供在线问诊服务。

2022年8月，阿里健康入选工信部、国家卫健委、国家医保局、国家药监局联合发布的“重点短缺药品储备企业”名单，正在持续参与短缺药品的供应保障，为居民便捷购药提供途径。