继服务物流总监于建德先生当选中国家电服务维修协会副会长，于建德总监再获2017年~2022年电子电器维修服务突出贡献奖！于建德总监在过去的六年中为协会理事会及会员服务，为实现“深化和丰富作为现代服务业重要组成部分的家电服务业全产业链及跨界集群发展的‘局变全盘’战略，推动高质量服务发展”的家电服务业发展目标，做出积极贡献。

火星人服务始终坚持“急速响应，一次就好”的服务目标，刷新行业服务标准，树立火星人服务规范。

在过去的2022年中，火星人全年累计服务量96余万次，为2019年服务量的两倍有余，火星人服务秉持“以用户为主”的企业文化，保障每一位用户的厨房放心使用；2小时闪速服务完成率93.84%，4小时极速服务完成率98.90%，12小时快速服务完成率99.27%，一次上门解决率99.14%；非常满意度占比96.69%，满足广大用户所需的同时为其带来更多的主动服务和惊喜体验。火星人获2017~2022年电子电器维修服务”突出贡献奖“实至名归！

2022年，火星人集成灶与行业代表性企业共同起草的团体标准—《家电品牌服务建设及价值评价准则》，积极推动家电服务业规范化建设，致力于解决行业服务痛点。

在“2022年度中国品牌日活动——讲中国家电服务业品牌服务好故事”活动中火星人荣获“2022年度家电服务业品牌”称号，火星人集成灶在服务领域不仅得到广大用户的认可，更是获得了权威机构的认可和肯定。

火星人集成灶与行业先行者共同起草了《智慧厨房场景厨改服务规范》团体标准，火星人集成灶坚持从满足了用户不断增长的服务需求、全面提高厨改服务能力建设、持续提升服务人员素质和技能水平、推动智慧厨房场景服务发展为出发点做好售后服务。

新的一年，火星人服务将在于建德总监的带领下继续刷新规范服务行业新标准，续写服务行业新篇章！

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