春节刚过，金融领域非法代理维权现象有所抬头。为进一步遏制非法代理维权，保护金融消费者合法权益，多地监管部门、公安机关联合开展打击金融领域黑产业行动，并在金融从业机构中掀起打击黑产、保护消费者权益的热潮。近日，平安普惠上海分公司与平安银行上海分行共同举办“清朗打黑”主题消保工作交流会，平安银行信用卡上海分中心、平安银行汽融上海分中心共同参与本次交流。

会上，各机构共同学习了上海市打击金融黑产的各项政策。去年底，上海银保监局联合市地方金融监管局、高级人民法院、人民检察院、公安局和市场监管局发布《关于依法打击保险领域代理投诉举报黑产优化营商环境的通告》，提醒保险消费者要警惕“不良代理投诉举报”风险。

据了解，上海银保监局直面该领域痛点和难点问题，联合相关部门构建预防和打击并举的“天网”，创新运用大数据知识图谱等监管“利剑”，铸起全方位立体式消费者教育“坚盾”，有效解决“退保黑产”涉及面广、涉众性强、风险隐蔽、危害巨大等难点，取得了积极的成效。

平安普惠上海分公司介绍了前期消保工作经验：目前打击黑产主要以诈骗、信息泄露等名义作为打击核心点，帮助客户做好取证；必须与监管机构保持积极沟通，推动各项政策在机构落地；联动外部专业律所提高消保专业能力。

各机构共同认为，打击金融黑产工作在银行端尚处于摸索阶段，各机构应主动出击、联合发力、共享资源，探索全新的道路。

尤其对于金融行业来说，一方面需要从实践经验中进行总结提炼，逐步形成金融黑产的行业界定标准并加大对此类行为的打击力度，另一方面也需要各金融机构明确业务流程与规范，避免金融黑产以“信息不对称”为名在投诉流程中钻空子。

清朗的市场需要多方面的努力，平安普惠积极运用平安集团地区联系机制，协同在沪各子公司，坚决贯彻落实打击金融黑产专项行动的各项要求，持续推进消保交流以及打击黑产工作，切实维护金融消费者的合法权益，共筑维护金融消费者长远和根本利益的坚固防线。

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