受疫情影响，过去的三年时间里，酒店行业发展受阻，尽管大环境影响颇多，但亚朵依然实现稳步增长，2019-2021年期间分别实现营收15.67亿元、15.67亿元、21.48亿元。同时，亚朵集团也成为了中国唯一一家连续三年保持盈利的规模化酒店公司，2019-2021年的净利润分别为0.61亿元、0.38亿元、1.40亿元。日前，亚朵更是成功登陆纳斯达克。

中信证券对此表示，疫情下亚朵盈利韧性强。2022年前三季度，亚朵的表现也十分亮眼，营收、净利润保持增长态势。亚朵今年前9个月实现营收16.37亿元，较上年同期增长5.23%；净利润达1.79亿元，同比增长58.42%。其中，2022年Q3净利润为1.11亿元，净利率达16.6%，创历史新高，亚朵表现出较强的抗风险能力和恢复能力。

亚朵之所以能够保持稳定营收增长，不断扩展的门店数量是关键因素之一。招股书显示，截至2022年9月底，亚朵开业酒店数量已从2019年的420家增加到880家，门店数量实现翻番。据弗若斯特沙利文的数据显示，按照酒店房间数量计算，自2017年至2021年以来，亚朵已连续五年位居国内中高端连锁酒店规模第一位。

当然，亚朵稳健发展的增长曲线也不是单一的，从收入构成来看，亚朵还成功培育了第二增长曲线。亚朵基于对用户需求的精准洞察，在酒店场景应用端创造性地推出了基于场景的零售业务。

以场景为基点开展零售业务，也为亚朵带来了可观的收入。2016年至2021年，亚朵零售业务GMV年复合增长率达到134.5%，2021年同比增长112.9%。2022年前三季度，亚朵零售及其他业务贡献收入2.27亿元，占总收入占比由2019年的7.1%提升至2022年Q3的13.9%，成为亚朵新的业绩增长点。

不论是快速扩张的门店数量，还是强有力的盈利韧性，都需要以酒店服务为基础。因为只有好的服务，才能让用户有更好的体验，从而产生更高的复购率。亚朵自成立以来一直坚守“体验派”的经营理念，建立了成熟的品牌组合和品牌形象，通过六大生活方式酒店品牌满足不同客户的需求，致力于将酒店打造成丰富生活方式的门户。

亚朵还基于17个触点细化服务颗粒，从初见、特色早点到客房服务等环节全面提升客户住宿体验，为客户提供覆盖旅程全周期的服务管理。

亚朵更是凭借丰富生活方式和优质的用户体验，成功吸引一大批忠实用户。截至2022年6月30日，亚朵A-Card会员计划的注册会员数量达到3200万人。2021年，A-Card会员用户贡献了39.7%的间夜，会员的复购率也上升至52.8%。

亚朵的成功上市，以及颇具创造性的运营模式，为我国中高端酒店企业带来了新的经营思路，相信亚朵会在之后的发展中，走向新的顶峰。

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